よくある質問

本サービスでは、糞便から検出される腸内細菌の遺伝子を解析いたします。入っている溶液は、遺伝子を破損から守ります。
ビーズは糞便を砕き、溶液と混ざりやすくする役目がありますので取り出さないでください。
誤って溶液をこぼしてしまった場合はお問い合わせください。

風邪やインフルエンザなどの感染症や食中毒の疑いのある方、またはすでに感染されている方の便は取り扱うことができません。
本サービスのご利用は採便時に感染症の疑いがないこと、症状が治ってから２週間以上経過していることを必ずお確かめください。
なお、水様便の採取は感染の有無に関わらずお控えください。

採便後、すぐに返送が行えない場合は、冷蔵庫で保管し翌日返送を行ってください。

採便キットの使用期限はキットの外箱に記載されていますのでご確認ください。

ご返送いただいた検体が到着してから、約6週間後に検査結果の閲覧が可能になります。
検査結果が出ましたら、ご登録メールアドレスにお知らせが届きます。

アカウントを登録していただくと、マイページ上で検査結果が閲覧できます。